Condiciones del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

01Quiénes somos

APACHETA es un servicio de HTOP INGENIERIA S.A.C. (en adelante, «HTOP», «nosotros»). Cuando estos términos dicen «tú», se refieren a la persona o empresa titular de una cuenta de APACHETA.

Razón social

HTOP INGENIERIA S.A.C.

RUC

20613854712

Domicilio

Av. Miguel Ángel 162, San Martín de Porres, Lima, Perú

Correo

proyectos@htop.pe

WhatsApp

+51 932 343 633

02El servicio

APACHETA recibe nubes de puntos —fotogramétricas o LiDAR— y fotos 360 de dron, las procesa y las publica en un visor web. Desde ese visor puedes medir, trazar perfiles, cubicar, recortar, anotar y generar informes, y puedes compartir cada proyecto con un enlace que tu cliente abre en su navegador, sin cuenta y sin instalar nada.

Al crear tu cuenta o pagar un plan aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

03Tu cuenta

• Las cuentas las creamos nosotros a pedido: no hay registro abierto.
• Tus credenciales son personales. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; si crees que alguien más entró, escríbenos y cambia tu contraseña.
• Tus datos de contacto deben ser reales y estar al día: es por donde te avisamos de vencimientos y cambios.

04Planes y precios

Los planes, sus precios y sus límites son los publicados en la página de planes al momento de contratar. Hoy son:

• Los precios están en soles e incluyen el IGV.
• El pago anual cubre 12 meses y cuesta lo mismo que 10 meses del mismo plan.
• El plan Gratis admite un proyecto y lo borra a los 30 días de publicado. Los planes de pago no borran proyectos mientras la cuenta exista.
• El plan Enterprise no tiene precio de lista: lo cotizamos según lo que necesites y lo contratas escribiéndonos, no desde el panel. El precio, el periodo y la forma de pago son los de la cotización que aceptes; en lo demás rigen estos términos. No admite el cobro automático.
• Los enlaces con contraseña y la marca blanca son de los planes Profesional y Enterprise.
• El almacenamiento cuenta los proyectos publicados y los archivos originales que aún guardamos (ver Archivos originales). Si una subida superaría tu espacio, el panel la detiene antes de empezar.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta al periodo que ya pagaste.

05Pagos y comprobantes

• Puedes pagar desde tu panel con tarjeta de crédito o débito, Yape o PagoEfectivo, a través de Flow (Flow Pagos Perú S.A.C.), o por transferencia bancaria coordinada con nosotros.
• El número de tu tarjeta lo recibe Flow, no APACHETA. Nunca pasa por nuestros servidores.
• El plan se activa cuando el pago queda confirmado. Puedes pagar por mes o por año.
• Si renuevas el mismo plan antes de que venza, el tiempo nuevo se suma a continuación del que te queda, también si pasas de pagar por mes a pagar por año.
• Si pagas otro plan, el nuevo empieza el día del pago y reemplaza al anterior, y lo que te quedaba del anterior se pierde: no se suma al nuevo ni se devuelve. Con un plan anual pueden ser varios meses, así que antes de pagar el panel te muestra lo que perderías y te pide confirmarlo. Si necesitas otro plan para un proyecto concreto, puedes pedirnos una cuenta aparte con ese plan y conservar la tuya hasta que venza.
• Por cada pago emitimos una boleta o factura electrónica. Eliges cuál antes de pagar: para la factura necesitamos tu RUC y razón social; la boleta lleva tu nombre y DNI cuando el pago supera S/ 700, porque así lo pide SUNAT. Lo que elijas queda guardado para los pagos siguientes, incluido el cobro automático, y puedes cambiarlo en el próximo pago. Una vez emitido un comprobante no lo cambiamos de boleta a factura.
• El comprobante que envía Flow no es una boleta ni una factura.

06Cobro automático

El cobro automático es opcional y lo activas tú desde el panel.

• Registras tu tarjeta una vez en la página de Flow. Nosotros solo guardamos la marca y los 4 últimos dígitos, para mostrártelos.
• Al activarlo eliges si se renueva cada mes o cada año; el año se cobra como 10 meses.
• Si al activarlo no tienes un plan pagado vigente, o eliges un plan distinto del que tienes, se cobra el primer periodo —un mes o un año— en ese momento. Si eliges otro plan teniendo tiempo pagado del actual, ese tiempo se pierde como se explica en Pagos.
• Después, cobramos el plan elegido cada mes o cada año, según lo que elegiste, a partir de 2 días antes del vencimiento. Si el cobro falla, lo reintentamos en días distintos, hasta 3 veces; después dejamos de intentarlo, el plan vence (ver la sección siguiente) y el panel te pide cambiar la tarjeta.
• Lo desactivas cuando quieras desde el panel, sin penalidad. Desde ese momento no se cobra nada más, y el plan sigue activo hasta la fecha que ya pagaste. Lo pagado no se devuelve (ver Reembolsos), y el panel te lo recuerda antes de confirmar.

07Si un plan vence

Si un plan de pago vence sin renovarse, no borramos nada. Tus proyectos siguen publicados y los enlaces que compartiste siguen abriendo. Hasta que renueves no podrás subir proyectos nuevos ni crear enlaces con contraseña. La cuenta no pasa al plan Gratis, precisamente para que no se le aplique el borrado a los 30 días.

08Reembolsos

• Si te cobramos por error, o dos veces por lo mismo, te devolvemos el importe íntegro.
• Si dejas de usar el servicio a mitad de un periodo pagado —mensual o anual—, desactivas el cobro automático o cierras la cuenta, no devolvemos la parte no usada; el plan sigue activo hasta su fecha. Tampoco se devuelve lo que queda de un plan cuando pagas otro (ver Pagos).
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, y su plazo depende de Flow y de tu banco.
• Nada de esto limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor.

09Tu contenido

• Todo lo que subes sigue siendo tuyo: nubes de puntos, fotos, recorridos, mediciones, anotaciones e informes.
• Nos das permiso para guardarlo, procesarlo, convertirlo y mostrarlo a ti y a quienes tengan un enlace que tú creaste. Solo para eso. No lo publicamos, no lo vendemos y no lo usamos como ejemplo sin tu permiso por escrito.
• Declaras que tienes derecho a subir lo que subes, y que publicarlo no infringe derechos de terceros ni obligaciones de confidencialidad con tu cliente.
• Si tu contenido incluye datos personales —por ejemplo, personas o placas de vehículos en una foto 360—, tú eres el responsable de ese tratamiento y nosotros actuamos como encargados: lo tratamos solo para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Tú decides con quién compartes. Quien tenga un enlace sin contraseña puede abrir el proyecto, y puede reenviarlo. Si lo necesitas, ponle fecha de caducidad o revócalo desde el panel.

10Archivos originales

Los archivos que subes —el LAS o LAZ, o el ZIP de fotos— se conservan 30 días después de procesarse, por si hay que reprocesarlos, y luego se borran. Lo que queda publicado es el resultado: el visor de la nube de puntos o el recorrido. APACHETA no es un servicio de respaldo: guarda siempre tus originales.

11Requisitos técnicos

• Nubes de puntos: archivos LAS o LAZ, de fotogrametría o de LiDAR. Si el archivo no declara su sistema de coordenadas, el panel te lo pregunta antes de subir.
• Recorridos 360: un ZIP con una carpeta por escena, cada una con las fotos originales de una panorámica tomada con un dron DJI en modo Pano › Esfera: al menos 25 fotos, con sus datos de orientación de cámara y de GPS. Hoy no se admiten fotos de otras marcas. Las carpetas que no cumplan se omiten y se te avisa.
• El tamaño máximo de archivo depende del plan.
• Para ver los proyectos hace falta un navegador actual con WebGL. En móviles el visor limita la cantidad de puntos para no saturar el equipo.

12Uso aceptable

No puedes usar APACHETA para:

• subir o compartir contenido ilícito, o que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder a cuentas, proyectos o datos que no son tuyos;
• sobrecargar, atacar o desarmar el servicio, ni eludir los límites de tu plan;
• revender el acceso a terceros sin un acuerdo con nosotros.

13Precisión de las mediciones

Las mediciones, perfiles, cubicaciones e informes se calculan sobre los datos que subes, y su precisión es la de tu levantamiento: APACHETA no corrige, valida ni certifica esos datos. Son herramientas de visualización y medición; las decisiones de ingeniería deben apoyarse en el trabajo y la verificación de un profesional.

14Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, con copias de seguridad diarias de la base de datos. Aun así, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos y fallos de terceros (alojamiento, red, pasarela de pago). Cuando un mantenimiento sea previsible, avisaremos.

15Responsabilidad

• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa inexcusable, ni donde la ley no las permita.

16Baja de la cuenta

• Puedes pedirnos cerrar tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla borramos tus proyectos, tus archivos originales y tus enlaces, que dejan de abrir. Cerrarla antes de que venza el periodo pagado no da derecho a devolución (ver Reembolsos).
• Conservamos el registro de tus pagos durante el plazo que exige la normativa tributaria.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos. Salvo urgencia —por ejemplo, contenido ilícito o un ataque al servicio—, te avisaremos antes y no borraremos nada sin darte un plazo razonable.

17Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo y en tu panel al menos 15 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y desactivar el cobro automático antes de esa fecha. Si sigues usándolo después, se entiende que aceptas los nuevos términos.

18Ley aplicable y reclamos

• Estos términos se rigen por las leyes del Perú.
• Si tienes un problema, escríbenos a proyectos@htop.pe: casi todo se resuelve así.
• Si eres consumidor, conservas tu derecho a acudir a INDECOPI.
• Para lo demás, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima.